服务支持

技术支持

我们训练有素的技术支持团队致力于快速解决问题。在常规营业时间(凌晨8点至下午5点),所有电话呼叫都由合格的团队成员直接回答。您立即针对可以帮助您的人。

联系我们的技术部门,了解所有问题,包括应用辅助,仪器技术支持,质量,校准等。

请联系我们+1-315-393-4450或者填写我们的技术支持申请表:
我们经验丰富的技术支持人员将在周末或假期后24小时内或下一个正常工作日与您联系。
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美国东部时间上午8点至下午5点
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普罗克托大街800号
纽约州奥格登斯堡13669-2205
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我们经验丰富的办公室工作人员

服务和校准

我们的服务部门的目标是评估您的仪器,并在我们收到用于服务或校准的量规后一(1)天内与您联系。

所有零件都可以在现场提供,使我们能够快速服务,并在世界任何地方的一天内乘坐大多数价格。

校准证书(N.I.S.T.或PTB可追溯)包括在所有维修和校准仪器中,无需额外费用(价值95-145美元)。

为确保尽可能快的服务,请登录积分并选择重新认证或修理. 或者,填写服务形式并包括在你的货物中。没有必要要求退货授权或RMA。
在退回量规进行维修之前,请尝试我们的快速服务故障排除步骤. 如果问题仍然存在,请联系我们的技术支持寻求进一步的帮助。

注:当返回posit***服务或维修,不要包括任何电池。
为了确保最快的服务,请使用PosiTrack归还您的仪器。
服务窗体缩略图
重新认证或修理

积极痕迹

积极痕迹是一个在线门户网站,提供免费的Gage管理工具来打印校准证书,设置电子邮件校准提醒和访问服务表格。该界面显示带有序列号的设备列表,校准和服务日期,大大简化了Defelsko检测仪器的重新校准和管理。

打印替换证书校准
2016年12月4日之后由DeFelsko生成的证书可在此系统中使用,并可使用仪器的序列号进行访问。

多功能图标

打印服务表格用于重新校准和维修
在系统中添加仪器和地址后,可下载的服务表单会自动填充仪器和用户详细信息。只需打印表格,并将其与仪器一起运到DeFelsko进行重新校准和维修。

简单的图标

设置电子邮件校准提醒
对于有固定校准要求的用户,提醒电子邮件使合规变得容易。设置后,将在校准间隔到期前两周发送电子邮件。

登录PosiTrack

F.A.Q.公司。

找不到你要找的东西?填写我们的技术支持申请表或者致电我们+ 1-315-393-4450。

维修你的仪器

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我应该把我的仪器送到哪里维修或重新认证?

为确保尽可能快的服务,请登录积分并选择重新认证或修理. 或者,填写服务形式并包括在你的货物中。没有必要要求退货授权或RMA。

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收件人:服务部
800 Proctor Avenue.
美国纽约州奥格登斯堡13669
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修理过程需要多长时间?

我们的服务部门的目标是评估您的仪器,并在我们收到用于服务或校准的量规后一(1)天内与您联系。所有零件都可以在现场提供,使我们能够快速服务,并在世界任何地方的一天内乘坐大多数价格。具有讽刺意味的是,一旦发送了评估,唯一一件事通常会减慢此过程一旦评估发送。

重新校准仪器

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什么是校准?

校准是在仪器或探头的完整工作范围内测量可追踪校准标准的高级,受控和记录过程,并验证结果在规定的准确性范围内。校准由制造商,授权代理商,或者使用记录的过程在受控环境中进行认可的校准实验室进行。

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我需要校准证书吗?

长期(完整数据)证书通常由符合ISO 9000和ISO 17025等国际标准规定的公司通常要求的有价值文件。如果您需要在装运之前测试仪器的文档,则由此证书提供。

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Defelsko检测仪器推荐的校准间隔是什么?

DeFelsko没有提供或建议有效期。重新认证的时间间隔由客户决定。虽然许多公司每年都会将量具送去进行认证,但频率应基于客户的内部质量准则和政策。影响间隔决策的四个主要因素是:

1.使用了多少频率

2.量规的物理状态

3.正在测量的应用程序

4.环境,存储和处理实践

DeFelsko建议客户根据自己的经验和工作环境建立校准间隔。经常使用、粗糙或过度研磨表面的量规可能需要比不经常使用且小心处理的量规更短的认证间隔。根据我们的产品知识、数据和客户反馈,从校准日期、购买日期或接收日期算起的一年认证间隔是一个典型的起点。

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重新认证的成本是多少,需要多长时间?

再认证成本因产品类型而异;在95到145美元之间。

转向重新认证的时间是(1)所有乐器的一天,除了电源板DPM露点仪表,最多可以花费大点(5)天。

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为什么我的量具上的序列号与其校准证书上列出的序列号不同?

所有测量电子设备和功能都位于探头中。这一特性允许测量体和探头之间完全互换。该探头是我们校准实验室检验和认证的真正仪器。

对于只有一个PosiTector主体和探头的公司,我们建议使用探头序列号,因为这是目前为止最关键的。然后,通过刻在探头上的序列号,可以将该装置视为一个具有完全可追溯性的仪器。

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我可以自己验证仪器准确性吗?

对。购买一套验证标准,并使用我们的书面校准程序在您方便的情况下验证量规校准。这对于拥有众多量规或需要频繁验证的客户来说是经济高效的。

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DEFELSKO认证涂层厚度标准是否重新认证?

用标准换一套新的标准更经济。以旧换新使新标准的价格降低了20%。当认证标准明显磨损或划伤时,应予以更换。

更新您的乐器

有关如何更新乐器的完整说明,请单击下面的选项之一。

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